Di ben10, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral yang kami pegang dengan sepenuh hati. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi dan menghormati data peribadi setiap ahli di seluruh Malaysia.
Inilah perkara-perkara konkrit yang kami lakukan setiap hari untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan tidak disalahgunakan oleh mana-mana pihak.
Setiap titik data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan ben10 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — tahap perlindungan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Tiada pihak luar yang boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam transit.
Tahap Bankben10 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana syarikat luar, pengiklan atau broker data tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu. Data anda adalah milik anda — bukan aset perniagaan yang boleh diperdagangkan oleh ben10.
Tiada Jualan DataHanya kakitangan ben10 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang sah sahaja dibenarkan melihatnya — dan hanya bahagian data yang diperlukan untuk tugas tersebut. Setiap akses kepada data ahli dilog dan diaudit secara berkala untuk mengesan sebarang anomali.
Akses Terhadben10 tidak memantau aktiviti dalam talian anda di luar platform kami. Kami tidak memasang perisian pelacak di laman web lain, tidak membeli data perilaku daripada broker data dan tidak membina profil tingkah laku anda merentasi internet tanpa pengetahuan anda.
Telus SepenuhnyaAnda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang disimpan oleh ben10 tentang anda pada bila-bila masa. Jika terdapat maklumat yang tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan serta-merta dan kami wajib menyelesaikannya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Hak Penuh AhliJika anda menutup akaun ben10 anda, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami — tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang yang tertentu. ben10 berkomitmen untuk memadamkan data yang tidak lagi diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
Hak DilupakanDasar Privasi ini dikeluarkan oleh ben10 ("kami", "platform ben10") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform ben10 di Malaysia, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan dengannya.
Kami di ben10 faham bahawa memberi kepercayaan kepada sesebuah platform dengan maklumat peribadi anda adalah sesuatu yang tidak boleh dipandang ringan. Apabila anda mendaftar akaun ben10, bermain permainan slot kegemaran anda atau membuat transaksi menggunakan Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, anda mempercayakan data peribadi anda kepada kami. Kepercayaan itu adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius — bukan hanya sebagai kewajipan undang-undang, tetapi sebagai nilai teras yang membentuk cara kami beroperasi setiap hari.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan bahasa yang mudah dan jelas — bukan bahasa guaman yang berbelit-belit — tentang apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya (dalam keadaan yang sangat terhad) dan apakah hak-hak anda sebagai ahli ben10 berkenaan dengan data tersebut.
Nota Penting: Dengan mendaftar atau meneruskan penggunaan platform ben10, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat ben10 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan ben10.
ben10 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau menyimpan maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:
Nama, tarikh lahir, MyKad — diperlukan untuk pengesahan akaun dan pematuhan KYC.
Nombor telefon Malaysia dan e-mel — untuk pengesahan OTP, pemberitahuan dan komunikasi sokongan.
Butiran e-dompet dan akaun bank Malaysia — untuk memproses deposit dan pengeluaran yang selamat.
Sejarah permainan dan sesi — untuk meningkatkan pengalaman dan mengesan aktiviti luar biasa.
ben10 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang telah anda berikan persetujuan secara tersirat atau tersurat. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa jua tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
Perhatian: ben10 tidak menggunakan data anda untuk profiling automatik yang boleh memberi kesan undang-undang yang ketara kepada anda, atau untuk membuat keputusan automatik sepenuhnya tentang kelayakan anda untuk sebarang perkhidmatan tanpa campur tangan manusia.
ben10 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan betul:
ben10 bekerja dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti — termasuk pemproses pembayaran (untuk membolehkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX berjalan), pembekal permainan dan pembekal infrastruktur awan yang selamat. Pembekal-pembekal ini hanya dibenarkan menggunakan data anda setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan khusus mereka kepada ben10, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
ben10 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan — seperti Bank Negara Malaysia, Polis Diraja Malaysia atau mahkamah yang berbidang kuasa — jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, waran penggeledahan atau arahan undang-undang yang mengikat. Dalam situasi sedemikian, ben10 akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
Sekiranya berlaku sebarang penyusunan semula korporat, penggabungan atau pengambilalihan yang melibatkan ben10, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus sebagai sebahagian daripada aset platform. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang setara atau lebih kukuh akan dipakai oleh entiti penerus tersebut.
Jaminan Kami: Dalam semua keadaan perkongsian data di atas, ben10 memastikan bahawa pihak yang menerima data anda tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada yang kami patuhi. Data anda tidak pernah dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang sesuai.
ben10 melabur secara berterusan dalam teknologi dan amalan keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di internet yang boleh dijamin 100% kebal. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan pengesahan dua faktor dan jangan kongsikan kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.
ben10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan jelas tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:
Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ben10 dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk yang memastikan anda kekal log masuk semasa melayari platform, dan kuki keselamatan yang membantu melindungi akaun anda daripada serangan pemalsuan permintaan merentas tapak (CSRF).
Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan permainan dan keutamaan peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat ben10.
ben10 menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami cara ahli menggunakan platform kami secara agregat — bukan pada peringkat individu. Data ini membantu kami mengenal pasti bahagian-bahagian platform yang perlu diperbaiki dan ciri-ciri yang paling diminati oleh ahli Malaysia kami.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi platform ben10 dan pengalaman bermain anda.
Nota: ben10 tidak menggunakan kuki untuk menjejaki aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami, dan kami tidak berkongsi data kuki dengan rangkaian pengiklanan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget.
Sebagai ahli ben10 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Ben10 akan mengemaskini data dalam tempoh 7 hari bekerja.
Selepas menutup akaun anda, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang tertentu. Data yang tidak lagi diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari.
Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Sebaik sahaja anda menyatakan bantahan, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta agar kami mengehadkan pemprosesan data anda — contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau semasa kami menilai bantahan yang anda kemukakan.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data ben10 melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi Data". Sila nyatakan jenis permintaan dengan jelas dan sertakan maklumat yang boleh mengesahkan identiti anda. Semua permintaan akan diakui penerimaan dalam masa 3 hari bekerja.
Memandangkan platform ben10 melibatkan transaksi kewangan yang nyata, kami memberikan perhatian khusus kepada perlindungan data kewangan ahli kami. Berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat pembayaran anda:
ben10 menyokong semua kaedah pembayaran digital utama Malaysia yang telah sedia ada dalam kehidupan seharian anda — dari bayar tol di lebuh raya hingga beli kopi di kedai mamak. Ini termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u dan CIMB Clicks). Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang penukaran mata wang asing.
ben10 tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang telah diperakui oleh piawaian PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ini bermakna maklumat kewangan sensitif anda tidak pernah melepasi pelayan ben10 dalam bentuk yang tidak dilindungi.
Untuk transaksi melalui e-dompet Malaysia seperti Touch 'n Go atau GrabPay, hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan transaksi dan mengkreditkan baki akaun anda yang dikongsikan antara platform berkenaan dan ben10 — mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia.
Sebagai sebahagian daripada kewajipan pematuhan kami terhadap undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), ben10 mungkin perlu mengumpulkan dan menyimpan maklumat identiti yang lebih terperinci untuk ahli yang melakukan transaksi melebihi had tertentu. Ini adalah keperluan undang-undang dan bukan pilihan — kegagalan untuk memberikan maklumat yang diperlukan mungkin menyekat pemprosesan pengeluaran anda.
ben10 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data yang kami patuhi:
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, ben10 akan memadamkan atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.
Platform ben10 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. ben10 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun yang berkaitan.
Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar akaun di ben10 atau memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] dengan segera. Kami akan mengambil tindakan dengan pantas untuk menangani situasi tersebut.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sentiasa bersedia untuk membantu anda. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami dahulu sebelum membuat sebarang aduan rasmi kepada pihak berkuasa, kerana kami benar-benar berhasrat untuk menyelesaikan setiap kebimbangan anda secara langsung dan memuaskan.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Komitmen Kami: Setiap pertanyaan berkaitan privasi yang diterima oleh ben10 akan diakui penerimaan dalam masa 3 hari bekerja. Kami tidak akan menolak atau mengabaikan mana-mana permintaan yang sah berkaitan data peribadi ahli kami tanpa memberikan penjelasan yang munasabah.
ben10 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Apabila sebarang perubahan material dibuat, kami akan:
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ben10 selepas perubahan diterbitkan dan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.
Dasar Privasi ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana ben10 beroperasi. Sebarang pertikaian berkaitan Dasar Privasi ini akan diselesaikan mengikut mekanisme penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam Terma & Syarat ben10.
Privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan utama kami. Lebih 500,000 pemain Malaysia mempercayai ben10 setiap hari. Daftar percuma hari ini dan tuntut bonus alu-aluan 200% sehingga RM 500.
ben10 tidak menjual data anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga. Semua data dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Anda berhak mengakses, membetulkan atau memadamkan data anda pada bila-bila masa. Untuk pertanyaan privasi, hubungi kami di [email protected] atau baca Terma & Syarat kami untuk maklumat lanjut.